Bản cập nhật đôi khi gây ra lỗi mới.
-
Hóa đơn mua vật phẩm là bằng chứng mạnh nhất khi cần khôi phục, nên lưu lại email xác nhận.
Điểm Hẹn Trò Chơi
-
Múi giờ sai ảnh hưởng đến sự kiện tính theo ngày.
Cổng Game Vui
-
Đội hỗ trợ cần mã người chơi chứ không cần thông tin đăng nhập.
Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy.
-
Sạc trong lúc chơi làm máy nóng nhanh hơn hẳn.
Lời đồn trên mạng xã hội cần kiểm chứng qua thông báo chính thức. Nhiều game lưu tệp này ở thư mục riêng, và gửi kèm khi báo lỗi giúp rút ngắn quá trình xử lý rất nhiều.
-
Xóa dữ liệu tải về rồi tải lại từ đầu là cách xử lý tiêu chuẩn cho tình trạng này.
Với các phiên chơi dài thì sạc đầy trước rồi rút ra chơi giữ được hiệu năng tốt hơn nhiều.
-
Mã người chơi là thứ đội hỗ trợ dùng để xác minh.
Cập nhật ứng dụng nên làm trước khi báo lỗi. Bản không chính thức gây lỗi mà nhà phát triển không hỗ trợ.
-
Tay cầm không nhận thường do kết nối chứ không do game.
-
Ứng dụng đồng bộ nền gây khựng định kỳ.
-
Phần mềm hỗ trợ bên thứ ba có thể xung đột với game.
Trò chơi
Vài quyền bị từ chối lúc cài đặt và người dùng đã quên mất, nhưng game vẫn cần chúng để hoạt động đầy đủ.
Gỡ bản mod không chính thức trước khi báo lỗi với nhà phát triển.
Ba mức độ ưu tiên xử lý lỗi của nhà phát triển thường là lỗi mất dữ liệu, lỗi chặn tiến trình và lỗi nhỏ về giao diện.
-
Màn hình đen kéo dài khác với treo hoàn toàn.
Một số lỗi chỉ xảy ra trên thiết bị cũ do chip xử lý không đủ mạnh để chạy hiệu ứng mới.
