Nếu thao tác nào đó luôn gây ra lỗi thì đã khoanh vùng được nguyên nhân, còn lỗi xuất hiện thất thường thì thường liên quan đến tài nguyên hệ thống.
Nêu rõ thiết bị và phiên bản hệ điều hành trong báo cáo. Theo dõi ghi chú cập nhật để biết lỗi đã được sửa chưa.
Thử tài khoản khác trên cùng máy cũng là cách khoanh vùng. Máy quá nóng khiến hiệu năng giảm dần chứ không giảm đột ngột.
Hệ thống tự đóng tiến trình chiếm nhiều tài nguyên nhất khi cần chỗ, và game thường là ứng dụng nặng nhất đang chạy. Đừng chơi bản dùng thử và bản chính thức cùng một tài khoản.
Đổi từ wifi sang mạng di động hoặc ngược lại đôi khi giải quyết được lỗi kết nối không rõ nguyên nhân. Tệp media và bộ nhớ đệm của các ứng dụng khác thường chiếm nhiều hơn cả game, nên kiểm tra tổng thể hiệu quả hơn.
Kèm ảnh chụp màn hình giúp đội hỗ trợ xác định vấn đề nhanh hơn. Kiểm tra danh sách quyền trong cài đặt ứng dụng.
Nếu lỗi xuất hiện ngay sau khi cập nhật thì rất có thể chính bản vá là nguyên nhân, và cách xử lý là chờ bản sửa tiếp theo. Liên kết tài khoản là việc nên làm ngay ngày đầu.
Đứng hình ở màn tải thì chờ thêm một phút trước khi thoát. Ghi lại chính xác các bước dẫn đến lỗi trước khi thử sửa, vì nhiều lỗi biến mất sau khi khởi động lại và sau đó không thể tái hiện để tìm nguyên nhân.
Diễn đàn cộng đồng thường có lời giải sớm hơn kênh chính thức. Nhiều phiếu cùng nội dung làm chậm hàng chờ và không giúp vấn đề được xử lý sớm hơn.
Nhiều người cùng báo cáo trong khoảng thời gian ngắn gần như chắc chắn là sự cố máy chủ chứ không phải lỗi của riêng ai. Cửa hàng ứng dụng chỉ giữ bản mới nhất, và máy chủ thường từ chối phiên bản cũ nên hạ cấp cũng không vào được.
Quyền truy cập chưa cấp gây lỗi ở những chỗ bất ngờ. Bật chế độ nhà phát triển cho phép xem nhật ký chi tiết hơn.
Kiểm tra ở đó trước khi mất công dò lỗi trên máy mình tiết kiệm được rất nhiều thời gian. Đăng xuất đúng cách trước khi chuyển máy.
Cập nhật ứng dụng nên làm trước khi báo lỗi. Gỡ bản mod không chính thức trước khi báo lỗi với nhà phát triển.
Nhà phát triển ưu tiên theo số lượng người bị ảnh hưởng, nên báo cáo của nhiều người có sức nặng thật. Nhân vật kẹt trong địa hình thường có phím thoát khẩn cấp.
Khởi động lại bộ phát wifi xử lý được nhiều lỗi kết nối. Đóng bớt ứng dụng nền trước khi chơi game nặng.
Thẻ nhớ ngoài chậm hơn bộ nhớ trong khá nhiều. Đồng hồ hệ thống sai lệch đôi khi gây lỗi xác thực đăng nhập.
Lỗi chỉ xảy ra khi chơi nhiều người thường nằm ở đồng bộ. Cẩn thận với hướng dẫn yêu cầu tải phần mềm lạ.
Đội hỗ trợ cần mã người chơi chứ không cần thông tin đăng nhập. Lời đồn trên mạng xã hội cần kiểm chứng qua thông báo chính thức.
Nhiều lỗi văng game khó lý giải thực chất chỉ là do tín hiệu yếu ở vị trí ngồi chơi. Phiên bản hệ điều hành cần nằm trong danh sách hỗ trợ của game.
Xóa bộ nhớ đệm giúp sửa nhiều lỗi tải hình ảnh bị vỡ. Ba dấu hiệu của lỗi máy chủ là nhiều người cùng báo lỗi, thông báo bảo trì và không vào được ở mọi thiết bị.
Quay lại phiên bản cũ hiếm khi khả thi. Nhiều tiến trình nền vẫn chạy sau khi ứng dụng đã đóng, nên chỉ mở lại game không giải quyết được xung đột tài nguyên.
Thông báo lỗi chứa mã số nên tra cứu được. Khởi động lại xử lý được nhiều lỗi hơn người ta tưởng.
Tắt ứng dụng chạy nền trước khi chơi. Những thứ tự động kiểm tra dữ liệu vài phút một lần tạo ra các đợt tải mạng ngắn, trùng đúng lúc chơi thì gây giật.
Ngắt rồi kết nối lại, hoặc thử tay cầm đó với ứng dụng khác, xác định được vấn đề nằm ở đâu. Ứng dụng đồng bộ nền gây khựng định kỳ.
Mô tả chung chung buộc đội hỗ trợ phải hỏi lại nhiều vòng, kéo dài thời gian chờ thêm nhiều ngày. Ba bước cơ bản khi gặp lỗi là khởi động lại, kiểm tra mạng và cập nhật ứng dụng.
Máy đầy bộ nhớ thường gây lỗi tải dở dang khi cài đặt. Nó tốn thời gian tải, có rủi ro mất dữ liệu, và phần lớn lỗi đã được giải quyết bằng những cách nhẹ nhàng hơn.
Dán nguyên mã đó vào công cụ tìm kiếm thường cho ra ngay nguyên nhân và cách xử lý từ những người đã gặp trước.
09-09
Đăng xuất rồi đăng nhập lại giúp làm mới.
09-09
Sau khi đã chơi nhiều tháng mới nhớ ra thì rủi ro mất mát đã tích tụ suốt thời gian đó.
09-09
Sunday
09-09
