Cửa hàng ứng dụng chỉ giữ bản mới nhất, và máy chủ thường từ chối phiên bản cũ nên hạ cấp cũng không vào được.
Chuyển sang tai nghe có dây là cách kiểm chứng nhanh nhất, vì độ trễ khi đó gần như bằng không.
Gỡ bản mod không chính thức trước khi báo lỗi với nhà phát triển.
Theo dõi ghi chú cập nhật để biết lỗi đã được sửa chưa.
Cài lại nên là bước cuối cùng chứ không phải bước đầu.
Nhật ký lỗi trong game chứa thông tin kỹ thuật hữu ích.
Tay cầm không nhận thường do kết nối chứ không do game.
Coiffeur
Coiffeur
Coiffeur
Coiffeur
Nhiều người cùng báo cáo trong khoảng thời gian ngắn gần như chắc chắn là sự cố máy chủ chứ không phải lỗi của riêng ai.
Chế độ máy bay loại trừ được nguyên nhân từ mạng.
Cập nhật hệ điều hành mới nhất trước khi báo lỗi tương thích.
10 March 2017
Ba dấu hiệu máy quá nóng gây lỗi là màn hình tối lại, khung hình giảm và máy tự tắt game.
Mã người chơi là thứ đội hỗ trợ dùng để xác minh.
Sự cố chỉ xảy ra vào một khung giờ nhất định thường liên quan đến tải máy chủ chứ không phải thiết bị của người chơi.
Tắt tường lửa tạm thời để xem nó có chặn kết nối không. 09-09 Đổi tài khoản khác để dò lỗi. Chơi Vui Mỗi Tối
Gỡ rồi cài lại là cách cuối cùng. Đăng xuất tài khoản trước khi xóa toàn bộ dữ liệu ứng dụng.
Nhiều bài đăng giả danh hỗ trợ nhằm phát tán mã độc, và không có lỗi game nào cần cài thêm công cụ bên ngoài. Cùng một vấn đề được mỗi người diễn đạt khác nhau, còn mã lỗi thì chỉ có một cách viết duy nhất. Lỗi phông chữ tiếng Việt thường do thiếu dấu.
Nếu thao tác nào đó luôn gây ra lỗi thì đã khoanh vùng được nguyên nhân, còn lỗi xuất hiện thất thường thì thường liên quan đến tài nguyên hệ thống. Kiểm tra ở đó trước khi mất công dò lỗi trên máy mình tiết kiệm được rất nhiều thời gian.
Kiểm tra mạng và dung lượng trống mất vài giây, còn cài lại game mất hàng giờ, nên thứ tự thử nghiệm quyết định thời gian tốn. Giật hình và lỗi hoạt ảnh không thể hiện được qua ảnh tĩnh, nên đoạn video ngắn giúp đội hỗ trợ hiểu ngay. Nhiều game lưu tệp này ở thư mục riêng, và gửi kèm khi báo lỗi giúp rút ngắn quá trình xử lý rất nhiều.
